Cambios y devoluciones

Sin devolución voluntaria por cambio de opinión

Orient Qi vende actualmente mediante un proceso por encargo y no ofrece devolución o cambio voluntario por decisión personal, preferencia, variación natural conforme al registro aprobado u otra razón ajena a la calidad. Si la ley local concede obligatoriamente desistimiento, el comprador paga el retorno salvo exigencia legal distinta.

Productos personalizados

Una vez iniciada la personalización o producción, un producto personalizado, grabado, de talla específica o hecho por encargo no se devuelve ni cambia por decisión personal. No se excluyen defectos verificados, daños, artículo erróneo, falta material de conformidad ni derechos legales obligatorios.

Aprobación por foto y vídeo

Antes del despacho, el comprador recibe fotos y un vídeo y confirma una vez el estilo, disposición y estado visible. La aprobación acepta esas características visibles, sin renunciar a remedios por defectos ocultos, daños durante el transporte o diferencia material respecto del registro.

Defecto, daño o artículo incorrecto

El paquete pide grabar una apertura continua mostrando paquete sellado, etiqueta, embalaje y producto. Para reclamar calidad, daño o artículo incorrecto, contacta cuanto antes, preferiblemente dentro de 7 días, e incluye número de pedido, vídeo de apertura y fotos claras. Esta solicitud de prueba y el plazo recomendado no eliminan ni reducen derechos irrenunciables.

Para un defecto, daño, artículo erróneo o falta material de conformidad verificados, Orient Qi ofrecerá reparación, sustitución, reducción o reembolso apropiados. El coste razonable de devolución autorizado por una incidencia atribuible al vendedor será pagado o reembolsado por Orient Qi.

Autorización y reembolso

Solicita autorización antes de devolver. Se facilitarán dirección e instrucciones para el pedido; un paquete no autorizado puede rechazarse. Si una ley obligatoria exige aceptar una devolución sin problema de calidad, el comprador asume envío rastreable, documentos aduaneros y riesgo hasta la recepción, salvo exigencia legal distinta.

Tras recibir e inspeccionar la devolución autorizada, el reembolso aprobado se inicia al método original normalmente dentro de 7 días hábiles. El proveedor de pago puede tardar más en contabilizarlo.

Derechos obligatorios

Esta política no limita derechos irrenunciables. Si la ley local concede una garantía más larga, otra regla de desistimiento o remedio gratuito por falta de conformidad, prevalece dicha ley.