Envíos y entrega

Tarifa de envío

Los pedidos personalizados incluyen envío a destinos admitidos. El envío de artículos en stock se cotiza al pagar. Aranceles, impuestos y despacho van aparte; los impuestos que Orient Qi deba recaudar aparecen al pagar. Los destinos no admitidos se cancelan sin recargos ocultos.

Producción y aprobación

El proceso incluye preparación, fabricación, inspección interna y aprobación. Antes de solicitar el saldo, Orient Qi proporciona fotos y un vídeo del estilo, disposición y calidad visible. Solo se envía tras la aprobación expresa y el pago acreditado del saldo.

Los cambios requieren acordar disponibilidad, coste adicional y calendario revisado. El silencio no equivale a aprobación.

Despacho y seguimiento

Tras acreditarse el saldo y confirmarse el texto del grabado, Orient Qi realiza el grabado y registra el embalaje y la recogida del transportista. Después se envían el aviso y los datos de seguimiento disponibles. El paquete solicita de forma visible grabar una apertura continua. Los plazos son estimados. Si no podemos enviar dentro del plazo indicado, pediremos aceptar una nueva fecha o cancelar con reembolso según la ley.

Aduanas e importación

Los pedidos se envían sin aranceles, impuestos, corretaje, despacho ni cargos del destino prepagados. Cuando la normativa local lo exija, el comprador actúa como importador y asume importes, documentos y cooperación aduanera.

Si el paquete se rechaza, abandona o devuelve por impago o falta de despacho, el transporte de retorno, aranceles y cargos reales podrán descontarse de un reembolso aprobado donde la ley lo permita.

Dirección, retraso, pérdida y daño

• El comprador debe facilitar una dirección completa y corregirla antes del envío.
• Transportista, aduanas, clima o destino pueden causar demoras fuera de nuestro control razonable; ayudaremos con seguimiento y reclamaciones disponibles.
• Ante daño visible, fotografía pronto el embalaje exterior, etiqueta, embalaje interior y producto, y contacta mediante la página de Contacto o el correo del pedido.